Che tipo di assistenza offrite?

Il nostro centro di assistenza è interamente composto da persone del posto (ischitani al 100%) che sono a disposizione per qualsiasi tipo d'informazione (conosciamo l'isola come le nostre tasche). Oltre ad assistere il turista nella ricerca dell'hotel e dell'offerta più adatta alle sue esigenze e ad effettuare in maniera del tutto gratuita la prenotazione, rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra informazione e/o consiglio per vivere al meglio l'Isola d'Ischia nonchè per dare assistenza nella risoluzione di eventuali imprevisti. Annota il numero 081.19.75.19.99 e portalo sempre con te, saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande.

Come prenotare?

Prenotare è molto semplice. Scegli l'hotel/offerta che ritieni più adatta, chiama il numero 081.19.75.19.99 e comunica nome e cognome di una sola delle persone che occuperà la camera. Saranno inoltre necessari anche un numero di telefono al quale si è reperibili ed un indirizzo email oppure un numero di fax al quale inviare i documenti di viaggio.

Come pagare il soggiorno?

Per garantire la prenotazione effettuata sarà necessario inviare un anticipo confirmatorio a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o carta di credito, di un importo che sarà specificato nei documenti di viaggio e che può variare dal 10% al 30% del costo totale del soggiorno, in base alla policy dell'hotel scelto. Il restante importo potrà essere saldato direttamente in hotel a fine vacanza.

Ci sono altri costi nascosti?

Assolutamente NO. Il nostro servizio di assistenza turistica è del tutto gratuito, non esistono quote d'iscrizione pratica et smili come generalmente accade prenotando con le tradizionali agenzie di viaggio. Come da termini di legge, se non espressamente specificato le bevande ai pasti sono sempre escluse e vanno pagate in loco.

Lo 081.19.75.19.99 è un numero di rete fissa?

SI. Lo 081.19.75.19.99 è un normale numero telefonico di rete fissa con prefisso 081 della provincia di Napoli (Ischia è in provincia di Napoli).

Perchè prenotare attraverso il vostro centro di assistenza?

Siamo sempre aggiornati sulle migliori offerte del momento e siamo sicuri di consigliarvi l'albergo più adatto basandoci sulle vostre richieste. Dateci un prezzo, la zona di preferenza, la categoria preferita e noi faremo il possibile per accontentarvi in tutto e per tutto. Prenotare con noi significa affidarsi a persone che conosco bene il territorio isolano. Conosciamo personalmente quasi tutte le strutture ricettive dell'Isola e siamo sempre pronti ad offrirvi il nostro giudizio disinteressato perchè il nostro obiettivo primario è la vostra soddisfazione. Metteteci alla prova: 081.19.75.19.99.

Come posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?

Basta chiamare il nostro call center al numero 081.19.75.19.99 e comunicare la modifica/cancellazione della pratica. In alternativa è possibile contattare direttamente la struttura ricettiva prenotata componendo i numeri di telefono diretti che vengono inviati al Cliente via email o fax al momento della prenotazione. In genere modifiche/cancellazioni effettuate con un certo anticipo (rispetto alla data di check-in) non sono soggette a penali che, in ogni caso, dipendono dalle rispettive cancelletion policy di ogni struttura ricettiva.

Cosa devo fare se so di arrivare tardi in hotel?

Al termine della prenotazione la tua camera è garantita. Tuttavia è sempre opportuno informare l'hotel in caso di arrivi in tarda serata o in caso di ritardo. Il numero di telefono diretto dell'hotel prenotato viene inviato via email o fax al momento della prenotazione.

Come faccio ad ottenere una ricevuta/fattura del soggiorno?

Potrai richiedere la ricevuta/fattura del soggiorno direttamente in hotel al momento del check-in.

Come raggiungere l'Isola d'Ischia?

È possibile raggiungere l'Isola in aliscafo o in traghetto. L'aliscafo è un mezzo veloce, impiega circa 50 minuti per raggiungere i porti di Ischia e Casamicciola Terme, circa 1 ora per raggiungere il porto di Forio. Gli aliscafi salpano dal terminal del Molo Beverello (molo principale di Napoli, di fronte al Maschio Angioino) e da quello di Mergellina. Il traghetto invece è un mezzo più grande che permette di imbarcare anche auto e mezzi pesanti ed impiega circa 1 ora e 20 minuti per raggiungere i porti di Ischia e Casamicciola Terme (i traghetti non raggiungono il porto di Forio). I traghetti salpano dal terminal di Calata Porta di Massa e dal porto di Pozzuoli. Molo Beverello e Calata Porta di Massa sono collegati da una navetta gratuita, il porto di Pozzuoli è invece più distante e lo consigliamo solo a chi viene in auto in quanto è molto semplice da raggiungere dall'autostrada Roma-Napoli (basta imboccare la tangenziale ed uscire allo svincolo di "Pozzuoli Via Campana" per ritrovarsi sul porto entro 15 minuti, traffico permettendo). Per raggiungere Molo Beverello (aliscafi) e Calata Porta di Massa (traghetti) se verrete in treno, vi consigliamo di prendere l'AliBus (vedi sotto) oppure un taxi ma richiedendo esplicitamente la tariffa comunale predeterminata che per tale percorso attualmente è di € 9,50 a tratta (prezzo totale, non a persona e bagagli inclusi!). Dall'aeroporto il mezzo più comodo per raggiungere il Porto di Napoli è l'AliBus, una navetta che fa da spola tra porto ed aeroporto (l'unica fermata intermedia è alla Stazione Centrale). Il costo del biglietto dell'AliBus è di € 3,00 e va acquistato all'interno dell'aeroporto oppure direttamente sull'autobus per mano dell'autista.

Quanto costano aliscafi e traghetti?

Sono diverse le compagnie di navigazione utili per raggiungere l'Isola d'Ischia.
Snav (solo aliscafi): biglietto adulti circa 16 euro, biglietto bambini 2/12 anni circa 12 euro.
Alilauro (solo aliscafi): biglietto adulti circa 16 euro, biglietto bambini 2/12 anni circa 12 euro.
Caremar (aliscafi e traghetti): biglietto adulti per l'aliscafo circa 14 euro, biglietto bambini 2/12 anni circa 9 euro. Biglietto adulti per traghetto circa 9 euro, biglietto bambini 2/12 anni circa 7 euro. Biglietto traghetto per autovettura di medie dimensioni circa 30 euro.
Medmar (solo traghetti): biglietto adulti circa 9 euro, biglietto bambini 4/11 anni circa 5 euro. Biglietto per autovettura di medie dimensioni + conducente circa 40 euro.

Dove posso trovare gli orari di aliscafi e traghetti?

Su www.traghetti-ischia.info oltre che sui siti ufficiali delle compagnie di navigazione.

È sempre possibile portare veicoli sull'Isola?

Per i soli residenti della Regione Campania vige il divieto di sbarco da Pasqua fino al 21 settembre, questo significa che i veicoli intestati a residenti in Campania non possono sbarcare sull'Isola d'Ischia in quel periodo. Per tutti gli altri non esiste alcun tipo di restrizione durante tutto l'anno.

È sempre necessario prenotare il traghetto e/o l'aliscafo?

Consigliamo di prenotare traghetto e/o aliscafo in periodi di punta, quali Capodanno, Ponti, Pasqua, Ferragosto, etc. In tutti gli altri casi, di solito, la prenotazione non è necessaria. Vista l'alta frequenza di corse giornaliere che servono l'Isola è veramente difficile non trovare posto sul mezzo in partenza. Ad ogni modo è sempre consigliabile contattare direttamente le varie compagnie di navigazione per conferma di orari e partenze e per ricevere delucidazioni sulle stime di affluenza del periodo in cui s'intende raggiungere l'Isola d'Ischia.

È possibile prenotare traghetto e/o aliscafo tramite voi?

Al momento non è possibile. Potete però prenotare contattando direttamente le varie compagnie di navigazione (Snav, Caremar, Alilauro, Medmar).

Potete organizzare trasferimenti da aeroporto/stazione di Napoli fino in hotel e viceversa?

Si, basterà richiederci l'organizzazione del trasferimento e comunicarci i dettagli del volo/treno affinchè un autista privato possa venirvi a prendere ed occuparsi di tutto, dai vari biglietti al trasporto bagagli. Voi dovrete solo godervi il tragitto in tutta serenità e pagare l'autista solo una volta giunti in hotel. Il costo del trasferimento è di € 38 a persona a tratta se sceglierete il traghetto (impiega circa 1h e 20min) come mezzo per effettuare la traversata via mare, € 50 a persona a tratta se invece sceglierete l'aliscafo (impiega circa 50min). Tali prezzi sono validi sia per la tratta Aeroporto/Hotel che per la tratta Stazione Centrale/Hotel.

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